电话背景里混着电梯叮咚的到层声，还有保卫低声疏散人群的声音，穿蓝色防晒衣的家属推着轮椅停在电梯厅一侧，嘴里还在反复念叨，要上楼找儿子看报告。

秦海接过听筒：“先拦着，别让上电梯，也别往急诊普通大厅带。给患者和家属换新口罩，导诊盯着，保卫维持秩序，别围人。通知发热门诊到外侧分流点接人，我们这边补轨迹信息。”

挂了电话，他看向林野：“这条线先别碰诊断，先把人和轨迹摸清楚。谁来陪的、联系电话、从CT室出来走的哪条路、中途有没有进住院部，都问明白。”

林野翻开登记本新页，先写下邵德全的名字。

没几分钟，导诊员陪着保卫从住院部连廊方向走了回来。轮椅上的老人弓着背，咳得肩膀一抽一抽的。跟在旁边的女人穿了件蓝色防晒衣，手里拿着部旧手机和一张皱巴巴的取片条，走到分流点跟前，脚步不自觉慢了半拍。

“医生，我们真没乱跑。”她先开口，“就是想上楼问我儿子，他会看手机上的报告，报告上的字我看不明白。”

朱护士把她往椅子边引：“先坐这儿，别挡着通道。您叫什么名字？跟患者是什么关系？”

“陈秀兰，我是他老伴。”她赶紧从小包里摸身份证，又回头看了眼轮椅上的人，“他叫邵德全，六十九岁。”

邵德全咳了两声，嗓子哑得厉害：“我说别瞎跑，她非得上楼。”

“你咳成这样，我不找儿子找谁？”陈秀兰被他说得急了，“报告上那么多字，我一个也看不明白。”

林野把两人的证件号、联系电话、亲属关系逐项补进登记本，又把旧手机轻轻推回她手边：“您儿子叫什么？现在在哪个科室？”

“邵凯，住院部八楼骨科。”陈秀兰答得很快，“我孙子腿骨折，白天出院手续没办完，他在那儿盯着。我刚才给他打电话，他说让我上去，帮我看CT报告。”

林野抬眼看向秦海。

秦海已经拿起座机，让总机转八楼骨科护士站：“找邵凯，让他先待在病区原地，别下楼，也别去电梯口。别声张，就通知他本人等电话。”

陈秀兰一听，身子往前倾了倾，手按在膝盖上的包上：“医生，我儿子怎么也不能动了？他又没咳没发烧的。”

“没说他有病。”秦海把听筒换到另一只手，“你们刚从CT候诊区出来，又到了住院部电梯口，他再下来接你们，接触轨迹就更乱了。”

陈秀兰怔了好一会儿，慢慢松开手，把手机放回了膝盖上。

林野把话题拉回轨迹上：“从CT室出来以后，具体走过哪些地方？进没进病房楼大门？轮椅中途有没有离开过您手里？”

陈秀兰皱着眉使劲想：“拍完片出来，先在放射科门口停了会儿。他咳得厉害，我拧开水瓶让他喝了两口。后来看见路牌指着住院部，就推过去了。刚到电梯口，就被这位姑娘拦住了。轮椅一直是我推着，没给旁人用过。”

邵德全在旁边补了句：“电梯没上。门开了一次，人太多，我没挤进去。”

导诊员跟着点头：“我到的时候电梯门刚开，他们还没迈进去。保卫让旁边的人往后退了退，没让他们上。”

林野记下“未入电梯、未上楼、轮椅未转借”，又问导诊员：“当时电梯口还有多少人？”

“四五个吧。”导诊员想了想，“一个推婴儿车的，一个送饭的，还有两个穿病号服的人。保卫那边能调监控，我让他记了时间，大概八点二十七到八点三十一。”